Política de Privacidad
Última actualización: 31 de marzo de 2026
Esta política explica cómo Trakkea trata los datos en su modelo de negocio SaaS B2B de gestión logística (TMS) para operadores logísticos, flotas y empresas ecommerce.
1. Responsable del tratamiento
El tratamiento de datos de esta web y del servicio Trakkea TMS es realizado por la entidad titular de la marca Trakkea y su representación comercial local, en adelante "Trakkea".
Para consultas de privacidad: info@trakkea.com.
2. Datos que recopilamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, email, teléfono, empresa y país.
- Datos de cuenta y facturación: plan contratado, historial de cobro y estado comercial.
- Datos operativos cargados por el cliente: pedidos, rutas, paradas, estados y pruebas de entrega.
- Datos técnicos y de seguridad: IP, navegador, dispositivo, registros de acceso y eventos de uso.
3. Finalidades del tratamiento
- Brindar, mantener y mejorar la plataforma SaaS contratada.
- Configurar integraciones con canales de venta, sistemas y transportistas del cliente.
- Dar soporte técnico, onboarding y comunicaciones operativas/comerciales.
- Prevenir fraude, incidentes de seguridad y uso indebido de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales y contables.
4. Base legal
Tratamos datos con fundamento en la ejecución del contrato, el interés legítimo de operar un servicio seguro y eficiente, el consentimiento cuando corresponde y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
5. Conservación de la información
Conservamos datos durante la vigencia de la relación comercial y por los plazos necesarios para auditoría, trazabilidad, cumplimiento normativo y defensa ante reclamos.
6. Compartición con terceros
No vendemos datos personales. Compartimos información solo con proveedores que permiten operar el servicio (infraestructura cloud, mensajería, analítica, pagos), bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.
También podremos compartir datos por obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
7. Seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún sistema es infalible, pero mantenemos controles continuos para reducir riesgos.
8. Derechos de titulares
Podés solicitar acceso, actualización, rectificación, portabilidad o eliminación de tus datos, según normativa aplicable, escribiendo a info@trakkea.com.
Si querés cerrar tu cuenta, revisá el procedimiento en Solicitud de Baja de Cuenta.
9. Cookies y analítica
Utilizamos cookies y tecnologías similares para funcionamiento del sitio, medición de tráfico y mejora de experiencia. Podés gestionar su uso desde la configuración de tu navegador.
10. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse por cambios del servicio, regulatorios o de seguridad. La versión publicada en esta URL es la vigente.
11. Contacto
Consultas legales y de privacidad: info@trakkea.com